Política de Troca e Devolução

A Antonio Bernardo oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional, através de logística reversa.

• Solicitação de troca ou devolução Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe um e-mail para relacionamento@antoniobernardosite.com.br, com o endereço completo, telefone e com um e-mail para que seja enviado o número de autorização de postagem para envio do produto.

IMPORTANTE No corpo do e-mail enviar um explicativo sobre o motivo da troca ou devolução para otimizarmos o seu atendimento.

• Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo
  • Arrependimento da compra Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
  • Erro na entrega, produto ou embalagem avariada Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.
  • Produto com defeito SEM USO Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
  • Produto com defeito APÓS USO Os produtos comercializados pela Antônio Bernardo possuem 90 dias de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento.
• Troca Troca pelo mesmo produto, entende-se que é somente por numeração/tamanho diferente.
• Devolução Restituição do valor pago, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
• Condições do produto para troca ou devolução O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com a garantia e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
• Formas de devolução A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição pode ser realizado por postagem, sem nenhum custo adicional. Para a opção de postagem você receberá o código de autorização de postagem em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.