Política de Troca e Devolução

Desejamos que a sua experiência de compra na loja online da ANTONIO BERNARDO seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades. Por isso, em caso de devolução do seu pedido, criamos a Política de Trocas e Devoluções de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
Confira a seguir os detalhes: PRAZO - O prazo para solicitar a devolução por arrependimento de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Para efetuar a devolução, envie um e-mail para relacionamento@antoniobernardosite.com.br, com as Seguintes informações:

• Número do pedido;
• Itens do pedido que deseja devolver;
• Motivo da devolução;
• No assunto do e-mail, por favor, informe DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO.
  Não podemos nos responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem a observância dessas condições.
  Devolução por arrependimento tem frete de retorno inteiramente grátis,
  O produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições, com o certificado. Após isso, você receberá por e-mail o código de postagem com todas as instruções sobre como nos enviar a mercadoria.
  Os produtos devolvidos devem ser enviados conforme as instruções a seguir, caso contrário a ANTONIO BERNARDO poderá recusar a troca:
  Os produtos deverão ser acompanhados da nota fiscal ;
  Os produtos de preferência deverão ser enviados em suas embalagens originais (de forma a garantir a proteção e a integridade do produto);
  Os produtos não poderão ter vestígios de uso.
  Assim que a mercadoria chegar às nossas mãos ela será analisada pelo nosso setor de Qualidade e, poderá demorar até 2 (dois) dias úteis, a contar de sua chegada,estando em conformidade, nossa equipe providenciará o estorno do valor na mesma modalidade usado na compra.
  Não fazemos reserva ou substituição de peças, seja por modelo, cor ou tamanho, portanto não podemos garantir disponibilidade de estoque;
  Caso a compra seja feita com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até duas faturas, no PIX em até 7 (sete) dias úteis, após confirmação da devolução para o centro de distribuição.
• Produtos enviados sem aviso prévio ao nosso SAC serão devolvidos ao consumidor.

TROCA/DEVOLUÇÃO

A primeira troca tem frete inteiramente grátis.

A troca de produtos comprados online também poderá ser realizada diretamente nas lojas físicas indicadas abaixo da ANTONIO BERNARDO, no prazo de 30 dias corridos.

Loja Shopping Leblon
Av. Afrânio de Melo Franco, 290 – Loja 302 – Terceiro piso - Leblon, Rio de Janeiro – RJ.

Loja RDB
Av. das Américas, 7777 - Loja 159 - 1º Piso - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ.

Você deve nos enviar a mercadoria a ser trocada em no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data em que você a recebeu. Essa data de recebimento irá constar no aviso de recebimento de quem recepcionou a entrega no endereço de destino.
Para efetuar a troca, envie um e-mail para relacionamento@antoniobernardosite.com.br, com as seguintes informações:

• Número do pedido;
• Peça que deseja trocar/devolver.
• Motivo da troca;
• No assunto do e-mail, por favor informe TROCA/DEVOLUÇÃO
  Não fazemos reserva ou substituição de peças, seja por modelo, cor ou tamanho, portanto não podemos garantir disponibilidade de estoque;
• O formato de troca/devolução é simplesmente o ressarcimento do valor da mercadoria na mesma modalidade usada na compra, após a aprovação da análise.
  Os produtos deverão ser acompanhados da nota fiscal ;
  Os produtos de preferência deverão ser enviados em suas embalagens originais (de forma a garantir a proteção e a integridade do produto);
  Os produtos não poderão ter vestígios de uso.
  Assim que a mercadoria chegar às nossas mãos ela será analisada pelo nosso setor de Qualidade e, poderá demorar até 2 (dois) dias úteis, a contar de sua chegada,estando em conformidade, nossa equipe providenciará o estorno do valor na mesma modalidade usado na compra.

IMPORTANTE:
Não é permitida a troca de produtos feitos sob encomenda ou que tenham sido reformados ou modificados.
Caso a compra seja feita com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até duas faturas após confirmação da devolução para o centro de distribuição, pagamento em PIX em até 7 dias úteis. O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.
Em caso de dúvidas, entre em contato nos enviando e-mail para relacionamento@antoniobernardosite.com.br.
ATENÇÃO: você estará de acordo com a nossa política de trocas/devoluções conforme código do consumidor após comprar através do site https://www.antoniobernardo.com.br/

PRAZO DE ENTREGA

Os Prazos para entregas dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega, para consultá-los basta colocar o cep do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados pelas transportadoras. Esses prazos são informados pelos correios e transportadoras e começam a contar a partir da confirmação do pagamento pela administradora do respectivo cartão.
O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da ANTONIO BERNARDO
Direito de arrependimento ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, conforme colocado acima Política de Troca/Devolução/Arrependimento.

Email: relacionamento@antoniobernardosite.com.br

WhatsApp: (21) 99004-9917

A equipe ANTONIO BERNARDO está sempre pronta para te atender.

De 2ª a 6ª feira das 10:00 às 19:00 horas.
Sábado das 10:00 as 14:00 horas