política de compra

Troca

O prazo de troca é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

A troca poderá ser efetuada somente através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

A troca é garantida sem nenhum custo adicional. Utilizamos o Serviço de Logística Reversa.

Nós enviaremos um código para que você leve a agência de correios mais próxima de sua casa, sem nenhum custo adicional.

Para maiores detalhes, por favor entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente 0800 021 7045, whatsapp 21 99004-9917, de segunda a sexta das 10h às 18h.

devolução

  • • Para fazer a devolução do seu pedido é necessário fazer a solicitação através de envio de email para
    atendimento@antoniobernardo.com.br.
  • • Prazo de devolução é de 7 dias úteis a partir a data de entrega do seu pedido.
  • • Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota
    fiscal original ou cópia e a garantia.

Como faço para cancelar um pedido que acabei de fazer?

Se a forma de pagamento escolhida foi o Boleto Bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, sem qualquer ônus para você.

Mas caso o pedido tenha sido realizado através de outra forma de pagamento, é necessário entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente no número 0800 021 7045 ou enviar email para atendimento@antoniobernardo.com.br.

processamento de pedidos

A data estimada para envio do seu pedido está baseada na disponibilidade das peças escolhidas, no prazo para o processamento de pagamentos, e não incluem tempo em trânsito.

A Antonio Bernardo não se responsabiliza por erros de preços ou erros tipográficos. A Antonio Bernardo se reserva o direito de cancelar qualquer pedido que você tenha colocado caso tenha havido um erro tipográfico na loja online relativo ao preço ou disponibilidade de qualquer do seu pedido.

segurança e privacidade

1. É realmente seguro comprar pela Internet?

Comprar pelo site da Antonio Bernardo é totalmente seguro! Temos um compromisso especial com nossos clientes quanto à segurança e privacidade de seus dados e o sigilo de suas informações é muito importante para nós.

Em matéria de tecnologia, o site Antonio Bernardo utiliza o certificado 128 bits, garantindo a você cliente, segurança máxima ao informar seus dados no processo de compra.

A COMPRA SEGURA ANTONIO BERNARDO, consiste em um conjunto de ações desenvolvidas pela empresa para garantir a segurança de todas as transações feitas através de nosso site. Independente da forma de pagamento escolhida, todas as informações que você fornecer no processo de compra como por exemplo, dados do cartão, são criptografadas e não ficam armazenados em nosso banco de dados. As informações são 100% processadas por computador e sem qualquer intervenção humana.

2. Como funciona a política de privacidade da Antonio Bernardo?

A POLÍTICA DE PRIVACIDADE e o comprometimento que temos com nossos consumidores, garante que jamais compartilhemos seu endereço de e-mail ou outros dados pessoais com terceiros. As informações coletadas no momento da sua compra, como nome, número de telefone, informações de cobrança, dados de entrega e quaisquer outros dados são de uso exclusivo da Antonio Bernardo.

AntonioBernardo.com.br não partilha, aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação.

Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nosso site. Caso haja qualquer divergência nos dados de seu pedido, você será notificado através do e-mail cadastrado.

A Antonio Bernardo também poderá enviar e-mails promocionais à seus consumidores notificando sobre promoções no site. Ao realizar uma compra, você também receberá mensagens informando sobre o andamento do seu pedido ou outras informações caso você solicite.

* A Antonio Bernardo é uma empresa de notória popularidade, e por isso, pode ser vítima de falsas mensagens onde são divulgadas premiações em produtos ou vale compras. Esse tipo de trote, infelizmente, atinge várias empresas tanto no mundo físico como no virtual.

* Preocupada com a segurança de seus consumidores, a Antonio Bernardo pede atenção aos pontos abaixo para identificar uma mensagem gerada e enviada pela empresa:

3. Nossas mensagens promocionais tem como único originador mail@antoniobernardo.com.br

compra com um clique

Compra é um serviço extremamente prático e seguro que permite fazer compras com um único clique, sem a necessidade de preencher todos os seus dados sempre que efetuar uma compra em nossa loja online.

Caso você já tenha optado pela compra com um clique faça seu login aqui.

Se você ainda não possui a compra com um cliquem habilitada, opte pelo serviço ao efetuar qualquer compra em nossa loja online.

pedido e entrega

1. Posso acompanhar meu pedido on-line?

Sim. A Antonio Bernardo, permite que você acompanhe o seu pedido a todo momento.

Através do seu HISTÓRICO DE PEDIDOS, localizado no canto superior direito da nossa loja, é possível acompanhar a situação do seu pedido desde o seu processamento, aprovação de pagamento até a entrega à transportadora.

Nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração na situação do seu pedido. Por isso, é extremamente importante sempre informar no momento da compra, uma conta de e-mail válida para que você receba esses alertas.

2. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O PRAZO DE ENTREGA dos seus pedidos varia de acordo com o endereço para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

Ao efetuar sua compra você será informado do PRAZO DE ENTREGA em diferentes momentos de sua transação:

1. Na sacola de compras após fornecer o número do CEP do endereço onde quer receber seu pedido, você receberá imediatamente a informação do PRAZO DE ENTREGA do mesmo.

2. Ao concluir seu pedido, na página referente a opção de pagamento e dados do endereço da sua entrega, mais uma vez o PRAZO DE ENTREGA será informado.

3. E finalmente na página do seu histórico de pedidos, ao verificar a conclusão do mesmo, o PRAZO DE ENTREGA será informado novamente e a opção de imprimi-lo será oferecida a você.

*O PRAZO DE ENTREGA da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras. Em casos de pagamentos efetuados através do Boleto Bancário, a confirmação poderá ocorrer em até 2 dias úteis. E no caso de pagamentos com cartão de crédito, devemos considerar a data da liberação do mesmo pelo nosso Departamento Financeiro.

3. Posso agendar dia e horário para a entrega?

Infelizmente não. O processo de entrega com horário marcado é extremamente complexo, pois não temos como prever a ocorrência de fatores naturais como chuvas, trânsito, acidentes, entre outros acontecimentos. Diante disto, não assumimos esta responsabilidade de agendar um horário, mas garantirmos sua entrega dentro do prazo informado.

4. O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?

Os agentes de entrega realizam até 3 tentativas de entrega no local informado e caso não sejam bem sucedidas, o pedido retornará para a Antonio Bernardo. Por isso, é indispensável que exista alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega, que poderá ser recebida por terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de entrega do mesmo.

* A reentrega do seu pedido será possível mediante a confirmação de endereço. E o prazo para reenvio, será o mesmo informado no processo de compra.

5. Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

Se você ainda não recebeu sua jóia, consulte seu HISTÓRICO DE PEDIDOS e na opção VER+ verifique todas as informações atualizadas sobre o mesmo. Se necessário imprima também seu pedido e a qualquer momento entre em contato conosco para esclarecer quaisquer dúvidas.

*É muito importante que você esteja atento ao PRAZO DE ENTREGA informado no status do seu pedido, o qual será contado a partir da data de confirmação de pagamento da sua compra através do nosso Departamento Financeiro.